今年,是嘉陵江源国家森林公园创建4A景区的关键之年,围绕增强服务意识、提升管理水平、培养营销能力,近期,开展了为期两天的旅游业务培训。
此次培训,由市旅...
今年,是嘉陵江源国家森林公园创建4A景区的关键之年,围绕增强服务意识、提升管理水平、培养营销能力,近期,开展了为期两天的旅游业务培训。
此次培训,由市旅游协会协助,邀请宝鸡市文理学院旅游系等相关专家、教授从《景区标准化建设》、《旅游大数据与服务质量控制》等方面,结合企业实际全方位系统化进行了讲解,课程设计贴近日常工作,内容丰富、针对性强。特别是旅游服务礼仪、服务规范、接待技巧环节,授课老师现场示范、职工亲身体验,从中发现了很多不足,对后期工作具有较强的指导性。在景区营销、景区管理方面,提出很多创新思路,使管理、营销人员受益颇丰,受到一致好评。
全单位100余名职工参加了培训。期间,参训人员积极参与,气氛活跃,培训对推动创建工作走向深入,努力打造精品景区奠定了基础。